افراد یا اشخاص حقیقی نمی‌توانند به صورت مستقیم عضو باشگاه مشتریان شوند. برای استفاده از سرویس اقساطی، سازمان‌های طرف قرارداد با باشگاه مشتریان، اعضای خودشون را معرفی می‌کنند و میزان اعتبار آن‌ها را مشخص می‌کنند.

پس از ثبت سفارش، کد رهگیری برای شما پیامک می‌شود. با مراجعه به بخش سفارش‌های من در حساب کاربری می‌توانید وضعیت لحظه‌ای سفارش خود را مشاهده کنید.

امکان پرداخت آنلاین از طریق درگاه‌های بانکی معتبر و همچنین پرداخت در محل برای شهر تهران فراهم است. تمامی تراکنش‌ها از طریق درگاه امن انجام می‌شود.

سفارش‌های شهر تهران طی ۲۴ ساعت و سفارش‌های سایر شهرها بین ۲ تا ۵ روز کاری به دست شما خواهد رسید.

در صورتی که کالا ایراد فنی داشته باشد یا مغایر با سفارش شما باشد، تا هفت روز پس از دریافت می‌توانید درخواست بازگشت یا تعویض خود را ثبت کنید.

تیم پشتیبانی ۷ روز هفته و ۲۴ ساعته از طریق تماس تلفنی، پیامک و ایمیل پاسخگوی شما هستند.